Die Entlastung der eigenen IT-Organisation im Betrieb ist ein wichtiger Schlüssel zum langfristigen Erfolg. Strategisch gilt es zunächst darum zu definieren, welchen Eigenfertigungsgrad und welchen Fremdfertigungsgrad die eigene IT-Organisation einnehmen soll, damit sie das Business optimal in der digitalen Transformation begleiten kann. Wir von BUSINESS IT empfehlen ein selektives Sourcing und ermöglichen dies auf Basis von klar definierten Modulen im Managed Service. Wir vertreten die Ansicht, dass Aufgaben, die ein hohes Mass an Geschäftsverständnis bedingen, intern wahrgenommen werden müssen, um die Flexibilität nicht einzuschränken. Optimal im Sourcing von Betriebsleistungen sind repetitive Aufgaben, welche gut planbar sind und klare Leistungen resp. Verantwortlichkeiten aufweisen. Die Komplexität im Provider Management gilt es einzugrenzen und darauf zu achten, dass eine gut funktionieren Governance eingerichtet wird und die Service Management Prozesse effizient und transparent abgewickelt werden können.