Managed Services
Mit unseren abgestimmten Managed Services vom Arbeitsplatz bis zum Rechenzentrum garantieren wir Ihnen grösstmögliche Effizienz und Kostenreduktion. Ob einzelne Services oder ein komplettes Outsourcing, bei Ihnen vor Ort oder in der Cloud – gemeinsam definieren wir, wie unser Managed Services Team Ihre IT optimal unterstützt, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft fokussieren können.
Ihr Nutzen:
- Vereinfachung Budgetierung
- Fokussierung auf Kerngeschäft
- Erhöhung der Stabilität und Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur
- Höchste Sicherheitsstandards mit ISO 27001:2013 & ISAE 3402 Typ 2
IT Support Service
Unsere Spezialisten unterstützen Sie mit reaktiven remote 2nd und 3rd Level Supportleistungen und stellen eine rasche Störungsbehebung sicher. Während den Geschäftszeiten (Business Hours) oder 24 Stunden am Tag – Sie wählen die Servicevariante, welche Ihre Bedürfnisse bestmöglich abdeckt. Als Single Point of Contact (SPOC) sind wir stets Ihre zentrale Anlaufstelle. Der IT Support Service bildet die Basis für weitere abgestimmte Managed Services.
Unsere Leistungen:
- Reaktiver Support für IT-Umgebungen
- Rasche & kompetente Unterstützung im Störungsfall
- Triage zu Hersteller
- Regelmässige Service Review Meetings
Monitoring Service
Störungen beheben, bevor sie eintreffen. Unser Monitoring Service macht‘s möglich. Durch die Überwachung der definierten Parameter Ihrer IT-Infrastruktur werden Kapazitäts- und Performance-Engpässe frühzeitig erkannt und die nötigen Massnahmen eingeleitet. Dieser Service ist als Ergänzung zum IT Support Service erhältlich.
Unsere Leistungen:
- 7x24 Überwachung
- Automatische, umgehende Eventbenachrichtigung
- Incident Management
- Monitoring Dashboard
Patch Management
Die Sicherheit und Stabilität des eingesetzten Betriebssystems hängt massgeblich von einem regelmässigen und zuverlässigen Patching ab. Mit unserem Patch Management Service stellen Sie sicher, dass Patches für Ihre Betriebssysteme lückenlos installiert werden. Dieser Service ist als Ergänzung zum IT Support Service erhältlich.
Unsere Leistungen:
- Monatliches Patching von Betriebssystem Software gemäss Definition
- Wahlweise Umsetzung während oder ausserhalb der Arbeitszeiten (pro System)
- Manuelle oder automatische Installation von Patches
150+
aktive Wartungsverträge
13,33
Support Tickets pro Tag
18
MS Mitarbeitende
Veeam Managed Backup Service
Sie haben eine Veeam Backup Umgebung und möchten die Überwachung dieser auslagern? Unsere Spezialisten stellen die tägliche Kontrolle der Backup Jobs sowie die effiziente Störungsbehebung sicher, damit die Verfügbarkeit Ihrer wertvollen Geschäftsdaten jederzeit gewährleistet ist.
Unsere Leistungen:
- Kontrolle des Backup Job Status
- Störungsbehebung (Incident Management)
- Jährlicher Service Review inkl. Reporting
- Optionale Restore Tests
- Service On-Boarding
Customized Services
Holen Sie noch mehr aus Ihrer IT-Infrastruktur raus! Abgestimmt auf unser Managed Services Portfolio bieten wir Ihnen kundenspezifische Leistungen, die das Dienstleistungspaket abrunden und den reibungslosen Betrieb Ihre IT-Umgebung sicherstellen.
Unsere Leistungen:
- Vor-Ort Einsätze durch unsere Spezialisten
- Regelmässige Disaster Recovery Tests
- Backup & Restore Testing
- Health Checks & Optimierung
Referenzen
TAR – Tankanlage Rümlang AG
Kanton St.Gallen Baudepartement Amt für Raumentwicklung und Geo
ABB Schweiz AG, Semiconductors
Partner
Nutzen Sie unsere Expertise
Unsere Mitarbeitenden helfen Ihnen kompetent und unkompliziert weiter.
Gennaro Piano
Team Lead Service Operations
Tel.: +41 58 715 15 15 E-Mail: info@business-it.ch
