Workplace Lifecycle Services
Vereinfachen Sie Ihr Client Management durch standardisierte Lösungen und steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeitenden durch einen modernen Arbeitsplatz. Von der Beratung über die Beschaffung und Veredelung bis zum Betrieb und der Rücknahme von Altgeräten bieten wir Ihnen abgestimmte Services sowie eine breite Produktpalette von führenden Herstellern. Unsere Dienstleistungen basieren auf den ISO 27001:2013 Informationssicherheits-Managementsystem Normen sowie auf den ISAE 3402 Typ 2 Kontrollreports. Im Umgang mit sensiblen Daten können Sie sich auf unsere Mitarbeitenden verlassen.
Consumption Based
Workplace as a Service (Waas) – die Arbeitsplatz Lösung im Service-Modell mit kalkulierbaren und transparenten Kosten für maximale Budgetkontrolle.
- Device as a Service (DaaS)
- Managed Print Services (MPS)
Discover & Design
Die Komponenten des modernen Arbeitsplatzes stimmen wir auf die individuellen Bedürfnisse des Nutzers und Betreibers ab. Notebooks, Workstations, Monitore, Tablets, Printer, Collaboration Lösungen sowie sämtliches Zubehör – wir beraten Sie bei der Wahl der passenden Produkte. Clevere Service-Modelle im Computing- und Printing-Umfeld bieten Ihnen zudem die Möglichkeit, Ihre komplette Workplace-Umgebung im Service-Modell zu beziehen.
Unsere Leistungen:
- Assessment
- Discovery Workshops
- Solution Architecting
- Project Planning
- Procurement / Customized Order System
- Asset Management
- Proof of Concept (POC)
- Device as a Service (DaaS)
- Managed Print Services (MPS)
Ihr Nutzen:
- Erfahrene und zertifizierte Solutions Architekten und Berater
- Zukunftsorientierte Architektur
- Planungssicherheit & Investitionsschutz
Build
An unserem Standort in Bern betreiben wir ein umfassendes Logistikzentrum mit über 1‘400m2 Lagerfläche. Flexible Staging Bereiche ermöglichen uns ein Durchlauf von jährlich mehr als 10‘000 PCs, Notebooks und Printer, welche nach kundenspezifischen Vorgaben konfektioniert und konfiguriert werden – beste Voraussetzungen für eine rasche Verteilung an Ihre Arbeitsplätze.
Unsere Leistungen:
- Logistics & Warehousing
- Staging
- Labeling / Asset Tagging
- Imaging
- BIOS & Custom Settings
- Packaging
Ihr Nutzen:
- Implementation nach Best Practice
- Hoher Standardisierungsgrad
- Minimierung Fehlerquellen
- ISO27001 konforme Staging Zonen
Deploy
Mit unserer Fahrzeugflotte stellen wir schnell und termingerecht die schweizweite Verteilung der Geräte sicher. Durch unsere grosse Erfahrung ermöglichen wir einen effizienten und unterbruchsfreien Austausch vor Ort.
Unsere Leistungen:
- Rollout
- Installation
- Data Migration
- Software Deployment
Ihr Nutzen:
- PSP11 überprüfte Mitarbeitende
- Logistik-Spezialisten mit IT-Know-how
- Hohe Flexibilität durch eigene Fahrzeugflotte
Optimize
Während des gesamten Arbeitsplatz-Lebenszyklus unterstützen unsere Spezialisten bei kleineren oder grösseren Veränderungen in der Betriebslandschaft.
Über unser Self Service Portal können Informationen und Leistungen jederzeit und unkompliziert abgerufen werden.
Unsere Leistungen:
- Moves, Adds & Changes
- Priority Services: Dedicated Floorwalker & VIP Service Level
- Education/Training
Ihr Nutzen:
- Kundenspezifische Disposition
- Kurze Vorlaufzeiten
- Online Asset Management
> 15'000
Durchlauf Clients & Printer pro Jahr
71,3
Tonnen recyceltes Verpackungsmaterial
1'000
Hardware Störungsmeldungen pro Jahr
Maintain
Innerhalb des Rundum-Service-Pakets erhalten Sie während den vereinbarten Servicezeiten kompetente Unterstützung durch unsere Spezialisten. Hersteller zertifizierte Techniker kümmern sich vor Ort oder an einem unserer Standorte um allfällige Reparaturen sowie den Austausch von defekten Geräten. VIP Support, Swap Units und 7x24 Pikett Lösungen können in einem individuellen SLA vereinbart werden.
Unsere Leistungen:
- IT Support Service
- Monitoring Service
- Analytics & Reporting Service
- Self Service Portal
- Break-Fix
- Defective Media Retention
- Swap Units
- Floorwalker
- Asset Management
Ihr Nutzen:
- Automatisierte Überwachung
- Proaktive & reaktive Support Organisation
- Triage Support zwischen mehreren Herstellern
Dispose & Refresh
Sensible Geschäftsdaten müssen geschützt werden! Wir unterstützen Sie dabei, diese Verantwortung wahrzunehmen und Compliance-Regeln einzuhalten. Im Anschluss an den gesicherten Rücktransport der Altgeräte führen wir eine fachgerechte und auditfähige Löschung, Reinigung und Entpersonalisierung durch. Nach erfolgreicher Funktionskontrolle und anschliessendem Reporting wird das Gerät entweder einem neuen Verwendungszweck zugeführt oder SWICO-konform entsorgt.
Unsere Leistungen:
- Data Wiping
- Recycling / Disposal
- Quarantäne-Lager
- Technology Refresh
Ihr Nutzen:
- Zertifizierte Reports
- GPS überwachter und gesicherter Datentransport
- Nachhaltiger Umgang mit den Ressourcen (Circular Economy)
- ISO27001 konformer Umgang mit Ihren Daten
Referenzen
Finanzdirektion Stadt Biel, Informatik und Logistik
Amt für Informatik und Organisation des Kantons Bern
Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT
Partner
Nutzen Sie unsere Expertise
Unsere Mitarbeitenden helfen Ihnen kompetent und unkompliziert weiter.
Fabian Termenón
Service Delivery Manager
Tel.: +41 58 715 15 15 E-Mail: info@business-it.ch
