Mit eigener Entwicklung, Produktion, eigenem Vertrieb und Service ist die Schenker Storen AG der führende Schweizer Anbieter von Sonnen- und Wetterschutzlösungen. Als Schweizer Unternehmen mit über 140-jähriger Tradition und schweizweit 36 Standorten bietet Schenker Storen seinen Kunden erstklassige Beratungs-, Montage- und Wartungsservices.

Herausforderung

Bei Schenker Storen hat sich innerhalb kurzer Zeit das gesamte IT-Team bis hin zum IT-Leiter einer umfassenden Erneuerung unterzogen. Diese Veränderung brachte zwar frischen Wind in das Unternehmen, führte jedoch auch dazu, dass ein Teil des bisherigen Know-hows nicht mehr verfügbar war. Um diese Herausforderung zu bewältigen, griff Schenker Storen auf den langjährigen Partner BUSINESS IT zurück, der sie mit Managed Services, Beratung und Support bei der Betreuung ihrer Server- und IT-Landschaft unterstützen konnte.

Lösung

BUSINESS IT begleitete Schenker Storen zunächst in einem Onboarding-Projekt und erbringt seither umfassende Dienstleistungen für den Betrieb der IT im Rahmen eines 7×24-Vertrags.

Dazu gehören der IT-Support mit dem Incident & Change Management, das Patch Management sowie der Managed Backup Service. Die Services werden durch das Service Management überwacht, ausgewertet und in regelmässigen Service Reviews mit der Schenker Storen besprochen. Neben dem Betriebsvertrag werden weitere Dienstleistungen und kleinere Projekte erbracht wie zum Beispiel die Aktualisierung der Backup-Umgebung.

Dank der professionellen Zusammenarbeit mit BUSINESS IT konnte Schenker Storen die Hindernisse, die durch die Umstrukturierung des IT-Teams entstanden waren, effizient überwinden. BUSINESS IT erwies sich als vertrauenswürdiger Partner, der nicht nur technisches Fachwissen auf höchstem Niveau mitbrachte, sondern auch ein tiefes Verständnis für die geschäftlichen Anforderungen von Schenker Storen zeigte.

Kundennutzen

  • BUSINESS IT hat sich als zuverlässiger Partner erwiesen, der den IT-Betrieb von Schenker Storen in höchster Qualität gewährleistet und gleichzeitig eine starke Unterstützung bei Betriebs- und Sicherheitsvorfällen sowie Changes rund um die Uhr (24/7) bietet.
  • Die Zusammenarbeit zwischen BUSINESS IT und dem IT-Team von Schenker Storen zeichnet sich durch hervorragende, vertrauensvolle und lösungsorientierte Interaktionen aus. Mit einem dedizierten Customer Service Manager als festem Ansprechpartner und regelmässigen Service Review Meetings zur Qualitätssicherung wird eine nahtlose Kooperation sichergestellt.
  • Durch bewährte Methoden, umfassende Managed Services und tiefgreifendes Experten-Know-how entlastet BUSINESS IT das interne IT-Team von Schenker Storen. So kann sich das Unternehmen auf seine Kernkompetenzen konzentrieren und die IT-Infrastruktur in erfahrenen Händen wissen.
  • Die Partnerschaft zwischen BUSINESS IT und Schenker Storen hat sich als äusserst erfolgreich erwiesen, wobei BUSINESS IT als vertrauenswürdiger Partner fungiert und einen reibungslosen IT-Betrieb ermöglicht.

Eingesetzte Produkte

  • IT-Support 7×24
  • Patch Management Service
  • Veeam Managed Backup
  • Managed Antivirus
  • Firmware Updates
  • VMware Updates

Ansprechpartner

Alexander Burkert

Chief Sales Officer

Telefon: +41 58 715 16 78
E-Mail: sales@business-it.ch